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**Informativa ai sensi dell’art. 13 Reg. UE 2016/679 (“GDPR”)**

Gentile utente, qui può trovare informazioni sul trattamento dei suoi dati personali raccolti e trattati durante la navigazione sul sito https://www.valixnutrition.it/. Questa informativa non vale per siti o canali esterni raggiungibili tramite link dal nostro Sito.

1. Chi tratta i dati?

Il Titolare del trattamento è Valix S.r.l. con sede legale in Via Padre Turoldo, 21- 25030 Coccaglio (BS), C.F./P.I. 02224861209. Per ogni domanda sui suoi dati personali, può contattarci via mail (info@valixnutrition.it), numero fisso (+39 030 3375862) o cellulare (+39 348 0954988).

2. Quali dati trattiamo? Per quali finalità? Per quanto tempo?

Trattiamo i seguenti dati, per le seguenti finalità:

2.1 Registrazione e accesso all’account

Dati: (solo per veterinari) dati della clinica o professionista; credenziali (mail e password); (solo per utenti, ma facoltativo) se hai un cane, un gatto o entrambi; log d’accesso.

Conferimento: necessario per registrare e usare l’account.

Base giuridica: misure precontrattuali su richiesta dell’interessato: art.6 par.1 lett.b del GDPR.

Periodo di conservazione: per tutta la vita dell’account il quale viene chiuso e cancellato dopo 24 mesi di inattività dall’ultima interazione dimostrabile.

2.2 Acquisto e gestione ordini

Dati: dati anagrafici (nome, cognome, indirizzo di spedizione), dati di contatto (residenza, telefono fisso, cellulare), dati fiscali e di pagamento (eventualmente p.iva, cod.fisc., iban), contenuto carrello e ordine, richieste di contatto, informazioni o quanto inserito nelle “Note sull’ordine”.

Base giuridica: adempimento del contratto (art.6 par.1 lett.b del GDPR) e di obblighi legali (art.6 par.1 lett.c del GDPR). Conferimento: necessario per concludere un ordine e rispettare la legge.

Periodo di conservazione: fino a massimo 10 anni dalla registrazione contabile (art. 2220 c.c.).

2.3 Pagamenti e rimborsi

Dati: token di avvenuta transazione, esito pagamento; iban (solo per pagamenti con bonifico); i dati carta (numero, scadenza e CVV) sono trattati da Fabrick (by Banca Sella) o da Paypal sui loro server sicuri. Conferimento: necessario per concludere o rimborsare un ordine, e per rispettare la legge. Base giuridica: adempimento del contratto (art.6 par.1 lett.b del GDPR) e di obblighi di legge (art.6 par.1 lett.c del GDPR).

Periodo di conservazione: per motivi amministrativi e contabili conserviamo i nostri riferimenti della transazione fino a massimo 10 anni dalla registrazione contabile (art. 2220 c.c.). I gestori dei pagamenti sono titolari autonomi e conservano i dati secondo le loro logiche autonome.

2.4 Spedizione, consegna e resi

Dati: anagrafici e di contatto (residenza/spedizione), stato della spedizione, reclami contestazioni e controllo qualità. Base giuridica: adempimento del contratto (art.6 par.1 lett.b del GDPR).

Periodo di conservazione: per motivi amministrativi e contabili, fino a massimo 10 anni dalla registrazione contabile (art. 2220 c.c.). Conferimento: necessario per ricevere quanto ordinato.

2.5 Assistenza clienti e contatti

Dati: richieste via email, form di contatto (“L’esperto risponde!”), telefonate, chat WhatsApp e social, dati identificativi. Conferimento: necessario per ricevere riscontro su assistenza e supporto.

Base giuridica: misure precontrattuali su richiesta dell’interessato: art.6 par.1 lett.b del GDPR.

Periodo di conservazione: fino a massimo 24 mesi dalla chiusura della richiesta.

2.6 Mail sporadiche su prodotti analoghi a quelli ordinati (c.d. ‘soft spam’)

Dati: email usata per l’ordine; ordini effettuati. Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (con opt-out tramite link nel footer o richiesta scritta via mail): art.130 co.4 Codice Privacy.

Periodo di conservazione: fino a massimo 24 mesi dall’ultimo acquisto, se non ti opponi prima.

2.7 Comunicazioni mail informative e promozionali

Dati: indirizzo email e interazioni con le nostre comunicazioni.

Conferimento: sempre facoltativo, senza alcuna conseguenza.

Base giuridica: consenso sempre revocabile (con opt-out tramite link nel footer o richiesta scritta via mail): art.6 par.1 lett.a del GDPR. Periodo di conservazione: fino a revoca del consenso o disiscrizione.

2.8 Sicurezza e corretto funzionamento del Sito e prevenzione frodi

Dati: log e dati d’accesso, indirizzi IP e URI (Uniform Resource Identifier), nomi a dominio; dati di navigazione e cookies tecnici; eventi di sicurezza (es. tentativi d’accesso anomali).

Maggiori informazioni sui Cookies alla Sezione 10. più avanti o tramite l’apposito Cookie Banner raggiungibile dal widget o link presente nel footer del sito.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare a tutelare il sito e prevenire abusi: art.6 par.1 lett.f del GDPR. Conferimento: necessario, come previsto dalla Direttiva 2002/58/CE c.d. ePrivacy;

Periodo di conservazione: a meno che non siano necessari per l’accertamento di reati informatici o altri fatti illeciti, i dati di navigazione di prima parte vengono conservati massimo per un anno.

2.9 Tutela dei diritti e gestione del credito

Dati: dati necessari alla difesa dei diritti, prevenzione frodi, attività dolose o fraudolente o recupero crediti, verifica età minima d’acquisto. Base giuridica: legittimo interesse del Titolare: art.6 par.1 lett.f del GDPR a cui ci si può opporre, a meno che il Titolare dimostri dei motivi che prevalgono sugli interessi e diritti dell’interessato, o per l’esercizio di un diritto in sede giudiziaria. Periodo di conservazione: per il tempo necessario a risolvere controversia ed entro le prescrizioni applicabili.

Ribadiamo dunque che il mancato conferimento dei dati obbligatori richiesti renderà impossibile completare l’ordine, aprire o usare l’account, ricevere assistenza, supporto e risposte, nonché il corretto funzionamento tecnico e di sicurezza del sito.

3. Con quali modalità saranno trattati i dati?

Il trattamento avverrà in alcuni casi in forma cartacea e principalmente mediante strumenti informatici e digitali con logiche strettamente correlate alle finalità per cui sono stati raccolti nel rispetto del principio di limitazione delle finalità nonché di tutti gli altri principi di liceità, correttezza, trasparenza previsti dall’art. 5 del GDPR.

In particolare, in osservanza dei principi di integrità, disponibilità e riservatezza, vengono adottate specifiche misure di sicurezza per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti e accessi non autorizzati: ad es. connessioni sicure e protocollo HTTPS per la trasmissione dei dati, controlli sugli accessi all’area utente e l’utilizzo degli standard PCI-DSS per l’elaborazione sicura della transazione da parte dei relativi gestori. I dati potranno essere trattati mediante loro classificazione e calcolo, nonché mediante produzione di liste o elenchi per analisi, confronto e comparazione.

4. A chi saranno comunicati i dati?

I suoi dati personali non verranno in alcun modo diffusi né divulgati. Potranno essere comunicati ai seguenti soggetti che possono effettuare operazioni di trattamento per conto del Titolare oppure li ricevono e li trattano in qualità di Titolari autonomi per determinati scopi, a seconda dei servizi forniti e degli accordi stipulati con il Titolare:

il nostro staff, collaboratori e dipendenti;
- Nominati autorizzati al trattamento ex 29 GDPR e opportunamente formati, istruiti e vincolati alla riservatezza
consulenti esterni; società di gestione software o SaaS (ad es. per l’inventario o per operazioni amministrativo-contabili), fornitori di servizi ICT, hosting provider, cloud storage e data center; agenti di commercio o informatori scientifici, per la ricerca di nuovi clienti o veterinari; corrieri postali, vettori e spedizionieri, per la spedizione e consegna dei prodotti ordinati; banche, istituti di credito per gestire i pagamenti;
- Questi ultimi saranno opportunamente nominati responsabili (esterni) del trattamento ex 28 GDPR oppure agiranno come Titolari autonomi, rilasciando la loro informativa e raccogliendo il loro consenso se necessario.

L’elenco dei soggetti a cui possono essere comunicati i suoi dati è disponibile su richiesta.

5. Trattamento dati sulle pagine social del titolare

Usiamo pagine aziendali su Facebook, Instagram, WhatsApp e TikTok per interagire più direttamente e rafforzare i canali di comunicazione con i nostri utenti e follower, per condividere contenuti e per rispondere alle richieste e commenti, compresa la loro potenziale moderazione (non potremo tollerare spam, insulti, minacce o altri atteggiamenti aggressivi o discriminatori).

Trattiamo solo ed esclusivamente i dati necessari a tali finalità, come ad es. i “Mi piace”, i commenti, i messaggi o il following alle nostre pagine, oltre alle statistiche aggregate fornite dalle piattaforme, che ci aiutano a capire meglio le preferenze e gli interessi dei nostri utenti.

Potremmo inoltre venire a conoscenza anche di dati che hai condiviso con il social network (come ad es. le preferenze sui prodotti, per gatto o per cane, che hai manifestato all’interno di tale social).

Il trattamento di tali dati è basato sul nostro legittimo interesse a migliorare la vostra esperienza con la nostra società (ex art.6 par.1 lett.f del GDPR) a cui ci si può opporre o che si può limitare cancellando i post, i commenti, i like o togliendo il following dalle nostre pagine social.

Oltre a ciò, però, occorre rilevare che sui social network i dati personali degli utenti sono trattati principalmente dai gestori delle piattaforme stesse, che decidono scopi e modalità del trattamento in conformità alle rispettive privacy e cookie policy che vi invitiamo a consultare:

Facebook e Instagram (Meta) – WhatsApp – TikTok.

Non abbiamo controllo su queste attività di trattamento, ma vi incoraggiamo a gestire le vostre impostazioni privacy direttamente e consapevolmente sulle piattaforme social stesse.

6. I dati saranno trasferiti fuori dall’unione europea?

trattamenti dati svolti per conto del Titolare.

Il Titolare potrà inoltre utilizzare fornitori stabiliti al di fuori del SEE (come ad es. WordPress/Automattic).

In conformità alle norme privacy applicabili, il trattamento dati da parte di questi fornitori extra-SEE viene avviene sulla base di garanzie adeguate, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard della Commissione UE o le altre garanzie di cui agli artt. 44-50 del GDPR.

7. Quali sono i diritti dell’interessato?

I dati raccolti da questo sito sono trattati presso la sede del Titolare e/o presso i data center delle società fornitrici dei servizi di web hosting e/o spazio di archiviazione cloud, i cui estremi sono consultabili su richiesta, appositamente nominati responsabili esterni per i

In qualunque momento, gli interessati dispongono di una serie di diritti previsti dal GDPR, quali:

Accesso ai propri dati (una volta avuta conferma che sono sottoposti a un trattamento)
Rettifica e integrazione dei propri dati personali
Cancellazione dei propri dati
Limitazione del trattamento dei propri dati, in presenza di determinate condizioni
Portabilità, ovvero la possibilità di ricevere i dati personali forniti al titolare in un formato strutturato e di uso comune, e di trasmetterli a diverso titolare
Opposizione al trattamento dei dati, in presenza di determinate condizioni
Possibilità di NON essere sottoposto ad un processo decisionale automatizzato
Ottenere comunicazioni relative a gravi violazioni dei dati
Possibilità di revoca dei consensi al trattamento prestati;
Tali richieste potranno essere indirizzate al Titolare, anche per il tramite di un incaricato, al seguente indirizzo e-mail: info@valixnutrition.it (scrivendo nel campo oggetto “Privacy GDPR” per una più rapida gestione della richiesta). A tale richiesta dovrà essere fornito idoneo riscontro da Titolare senza ingiustificato ritardo.
In caso non siano soddisfatti del riscontro del Titolare, gli interessati possono sempre presentare reclamo davanti all’Autorità di controllo che per l’Italia è il Garante per la Protezione dei Dati Personali contattabile ai seguenti recapiti: (Indirizzo) Piazza Venezia 11, 00187 – Roma, (telefono) +39 06 696771, (mail) protocollo@gpdp.it, (PEC) protocollo@pec.gpdp.it.

8. Cookie policy

Questo sito utilizza i cookies, file di testo archiviati sul dispositivo dell’utente per migliorare la funzionalità del sito e semplificarne la navigazione. Potranno dunque essere installati sul device questi tipi di cookies:

Cookies Necessari, sono strumenti di tracciamento tecnici usati per svolgere attività strettamente necessarie a garantire il funzionamento del sito, come ad es.: – l’ottimizzazione e distribuzione del traffico, filtrando le comunicazioni fra il sito ed il browser dell’Utente al fine di sicurezza (filtri antispam, firewall, rilevazione virus); – il blocco di tentativi di danneggiamento al sito o ad altri utenti, anche costituenti reato. I cookie necessari contribuiscono a rendere fruibile il sito web abilitandone funzionalità di base, essenziali, quali la navigazione sulle pagine e l’accesso alle aree protette del sito. Il sito web non è in grado di funzionare correttamente senza questi cookie.

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Cookies Statistici/Analitici, servono per: – analizzare statisticamente i comportamenti e gli interessi degli Utenti; – raccogliere dati aggregati sul traffico e sulle interazioni con gli annunci da parte degli Utenti; – esaminare l’utilizzo del Sito, compilare report ed eventualmente anche condividerli con le terze parti che li forniscono (come Google, che potrebbe usare i risultati delle analisi per personalizzare gli annunci del suo network pubblicitario).

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9. Aggiornamento

Data di ultimo aggiornamento della presente informativa: 28.11.2025.